Kundenservice für Neff-Einbaugeräte in München: Ihr Kundendienst für Ihre Haushalts- & Küchengeräte

NEFF

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Warum eine Reparatur oft sinnvoller ist statt eines Neukaufs

Sie stehen vor der Entscheidung, ob Sie ein defektes Gerät reparieren lassen oder durch eine Neuanschaffung ersetzen sollen? Unsere Antwort auf diese Frage ist eindeutig: Besonders bei hochwertigen Markengeräten, wie Neff sie herstellt, lohnt sich eine Reparatur in den meisten Fällen, und zwar sowohl aus ökologischer als auch aus wirtschaftlicher Sicht. Der Kundenservice München unterstützt Sie dabei, die Lebensdauer Ihrer Neff-Geräte zu verlängern und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten.

Welche Services bieten wir unseren Kunden an?

Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten, einen Defekt an Ihrem Gerät schnell und kompetent zu beheben: Unsere geschulten Servicetechniker überprüfen Ihr Neff-Gerät direkt bei Ihnen vor Ort zu einem vorher festgelegten Pauschalpreis. Nicht selten handelt es sich nur um eine Kleinigkeit, die bereits während des Checks direkt behoben werden kann. Falls eine größere Reparatur fällig ist, erstellen wir Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag. Dann können Sie in Ruhe über die weitere Vorgehensweise entscheiden. Ihr Vorteil dabei: Für die zweite Anfahrt zur Durchführung der Reparatur nach dem Kostenvoranschlag werden Ihnen keine zusätzlichen Anfahrtskosten berechnet.

Alternativ können Sie unseren Werkstattservice wählen: Sie bringen Ihr Gerät während der Öffnungszeiten zu uns und erhalten kurze Zeit später Tagen einen Kostenvoranschlag über die nötigen Maßnahmen. So sparen Sie die Anfahrtskosten für uns und können sich flexibel entscheiden.

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Wie funktioniert unser Vor-Ort-Service im Einzelnen?

Wir haben unseren Service vor Ort transparent und effizient strukturiert. Die Anfahrt und Prüfung Ihres Neff-Gerätes erfolgen zu einem Festpreis ab EUR 67,70 inkl. MwSt. Beachten Sie bitte, dass die Pauschale für die Anfahrt von Ihrer Postleitzahl abhängt. Geben Sie deshalb bei Ihrer Anfrage unbedingt Ihre PLZ an. Nach dem Check kann unser Mitarbeiter Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellen, falls diese notwendig wird. Gängige Original-Ersatzteile von Neff führen wir in unseren Servicefahrzeugen mit, sodass die Instandsetzung häufig sofort erledigt werden kann. Falls trotzdem einmal ein Ersatzteil bestellt werden muss, berechnen wir keine weiteren Anfahrtskosten für den Einbau.

Wie läuft unser Werkstattservice ab?

Ihre Zeit ist knapp bemessen und sie wollen oder können nicht zu Hause warten? Sie möchten sich außerdem die Anfahrtskosten für unsere Techniker sparen? Dann bringen Sie Ihr defektes Gerät in unsere Werkstatt. Beachten Sie dabei bitte unsere Öffnungszeiten:

Montag: 09:00 – 17:00 Uhr

Dienstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr

Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Bei der Abgabe erheben wir im Voraus eine Überprüfungspauschale von EUR 40,00. Das Gerät wird dann in den Folgetagen von einem unserer Servicetechniker geprüft. Anschließend können wir Ihnen wiederum einen Kostenvoranschlag für Ersatzteile und Arbeitsaufwand unterbreiten. Sie können frei entscheiden, ob das Gerät repariert, entsorgt oder zur Abholung durch Sie bereitgehalten werden soll.

Ansprechpartner Indusriewaschmaschinen Jörg Olbert

Sie haben Fragen zu einem Kücheneinbaugerät?

Rufen Sie uns unverbindlich an.

Telefon: 089 – 856 097 02

Kundendiensttermine vergeben wir ausschließlich telefonisch, denn kleinere Probleme lassen sich oft auch im persönlichen Gespräch lösen.

Welche Leistungen bietet Ihnen der Neff Kundenservice München für Küchen- und Haushaltsgeräte?

Unser Service im Überblick:

Fehlerdiagnose:
Prüfung auf technische Defekte und Funktionsstörungen und Analyse von Fehlermeldungen.

Original-Ersatzteile von Neff:
Austausch defekter Komponenten mit Neff-Originalteilen (z. B. Heizelemente, Pumpen, Elektronikmodule).

Wartung und Pflege:
Reinigung, Entkalkung und sorgfältiger Check von Dichtungen und mechanischen Komponenten.

Sicherheitsprüfung:
Prüfung von elektrischen Anschlüssen und wasserführenden Verbindungen.

Leckwellenmessung bei Mikrowellen:
Überprüfung auf Strahlungsundichtigkeiten.

Welche Arten von Neff-Geräten prüfen und reparieren wir?

Wie können Sie eine Reparatur bei uns beauftragen?

Wir nehmen Reparaturaufträge ausschließlich telefonisch entgegen. Termine per E-Mail machen wir nicht. Wenn Sie sich für unseren Werkstattservice entscheiden, melden Sie die Anlieferung bitte ebenfalls telefonisch an, damit wir Ihnen beim Ausladen helfen können. Reparaturen an Dampfgarern und Mikrowellen führen wir nur in unserer Werkstatt durch. Beachten Sie bitte auch, dass wir keinen Service für Kaffeevollautomaten und Kleingeräte anbieten. Senden Sie diese am besten direkt an den Hersteller.

Häufig gestellte Fragen zum Neff Kundenservice München

Welche Garantie oder Gewährleistung erhalte ich als Kunde auf die Reparatur?

Als Endkunde erhalten Sie von uns eine Gewährleistung über 2 Jahre auf eingebaute Neff-Original-Ersatzteile.

Welche Informationen brauchen Sie für meine Anfrage?

Nennen Sie uns bitte das Fabrikat, die Typenbezeichnung und Fabrikationsnummer, eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung und – falls vorhanden – angezeigte Fehler-Codes.

Kann ich kleinere Fehler selbst beheben?

Schauen Sie in die Bedienungsanleitung des Geräts. In vielen Fällen findet sich ein Kapitel zum Thema „Kleine Fehler und Störungen selbst beheben“.

Wie bereite ich mein Gerät auf den Technikerbesuch vor?

Herde, Kochfelder und Dampfgarer bitte vor dem Termin nicht einschalten, Kühlgeräte nicht ausschalten, Spülmaschinen vollständig ausräumen.

Was passiert, wenn es keine Ersatzteile mehr gibt?

Falls ein Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist, können wir leider keine fachgerechte Reparatur mehr durchführen.

Rufen Sie jetzt unseren Neff Kundenservice München an, wenn Sie eine Beratung und eine fachgerechte Reparatur benötigen!

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